Nhằm hỗ trợ Quý khách hàng Avanta Pharma luôn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho Quý khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại công ty. Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

Quy Trình Giao Nhận

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Avanta Pharma sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại khách hàng đã cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.

1. Thời gian giao hàng

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

Địa chỉ giao hàng              Thời gian giao hàng

Nội thành Tp.HCM                   24h sau khi đặt hàng

Ngoại thành Tp.HCM             24h-48h sau khi đặt hàng

Các khu vực khác                  48h – 72h sau khi đặt hàng

 Lưu ý:

– Thời gian giao hàng không thực hiện trong các ngày Lễ, Tết

– Các đơn đặt hàng trong ngày Thứ 7, Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.

– Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau.

2. Phí giao hàng

Avanta Pharma luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của Quý khách.

– Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toán qua chuyển khoản, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán.

– Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, khách hàng không có mặt ở địa chỉ yêu cầu nhận hàng, nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do từ phía Avanta Pharma, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng phù hợp nhất.

– Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.

– Trường hợp đã quá thời gian dự kiến mà quý khách chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng, nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng, vui lòng thông báo lại Avanta Pharma theo số điện thoại: (+84) 28 2253 9066 hoặc (+84) 938 462 406 để công ty tiếp nhận và giải quyết.

Avanta Pharma- Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng!